钦州石油零售任务完成率和同比增长率双第一

广西钦州石油加强研判，贴近市场价格实施精准营销，积极开展“卓越服务”劳动竞赛，全力打好“扩销增量”市场攻坚战，9月加油站零售任务完成率123.1%，零售总量同比增长21.2%，实现了零售任务完成率和同比增长率全区排名“双第一”。

  面对快速变化、竞争激烈的成品油市场，钦州石油各级领导干部、员工铆足干劲，主动竞争，在市场营销方面，增强竞争意识，采取更加贴近主要竞争对手价格、专项节日营销、价格直降等营销策略，在柴油主力大站开展优惠促销活动，吸引柴油客户回流，狠抓短周期扩销上量。挽回了一批柴油客户，当月柴油零售同比增长41%。同时，公司深化精准营销，加强市场、客户、对手、策略“四个研究”，细分区域市场和客户类型，实施差异化、动态化、精准化的营销策略，采取进社区、进单位、进企业等方式，加快推进中国石化石化钱包、“一键加油”应用升级和推广，制定和落实零售促销管理办法，深挖加油站纯枪量效潜力。

  为做好市场扩销，广西钦州石油积极响应“卓越服务”劳动竞赛的各项要求，提前研判，加强研究9月中秋节、国庆节、夜间加油、错峰卸油等现场服务工作，指导加油站因地制宜营造节日氛围、增加服务敬语、加强服务力量、全力做好加油站现场服务。公司一方面组织业务部工作人员、党员志愿者轮流到加油站巡查帮扶，重点协助市区主力站点、旅游沿线、高速公路加油站做好车辆引导、现场服务等工作，提高现场加油效率。落实优质服务、油品供应和应急预案，杜绝断档脱销、设备和系统故障等问题，并做好客户疏导，避免纠纷。

格尔木石油“地毯式”行动提升质量管理

9月以来，青海格尔木石油紧紧围绕“深入实施质量提升行动，大力推进质量强国建设”主题，加强组织引领，开展“地毯式”行动全面开展质量月系列活动，不断提升公众质量认同度，增强全员质量意识。

  多渠道宣传，提升公众质量认同度。通过广泛悬挂形式内容多样横幅宣传、印制彩页到周边小区及物流园区进行宣传，现场答疑解惑，共计服务群众200余人次，向客户群众发放资料200余份。同时组织各区域公司销售能手前往社区门口开展环保宣传活动，推广燃油宝,提升品牌认知度；大力宣传中国石化“质量永远领先一步”“质优量足，客户满意”的质量方针和目标，加大宣传力度，提高员工的质量意识。

  多形式联动，提升全员质量意识。组织区域公司、油库、质检室对相关油品质量文件进行重点学习。下发答题二维码，组织员工积极参加中国质量协会开展的“全国企业员工全面质量管理知识竞赛”活动，促进全员提升质量意识和质量管理知识水平。通过下发《关于组织开展油品质量抽检预案演练等工作的通知》，由区域公司组织，加油站全员参与，演练前组织全员开展油品抽检流程的培训和学习，演练结束后由安环部汇总预案演练视频和演练记录，对演练效果进行评估，对于不符合要求的库站重新开展演练，切实提升库站对于质量事件的应急处置能力，确保即使出现相关质量事件，也能及时、有效地处置。

  覆盖式抽检，防范油品质量风险。格尔木石油定期开展所属站点内的油品质量抽检，尤其加大对“他有我营”、委托站和销量较小站点的抽检力度，对此类站点实行重点监控，做到全覆盖抽检。截至目前，共计入库检验88批次，出库检验23批次，抽检结果均符合国家标准要求，以实际行动践行“每一滴油都是承诺”。

温州石油“三张药方”助力“百日百站”活动

为有效提升油站销量，浙江温州石油成立“经营突击队”，攻坚克难，在现场开展营销活动诊断，抓营销“四统一”工作主线，结合现场存在的问题“开方抓药”，助力销售公司“百日百站”营销活动。

  一是针对油站现场营销氛围不足、车辆进站率不足的情况，经营突击队快速分为四组：广告物料组负责现场广告物料的重新设计布置；电话通知组负责调取流失客户、省外客户档案组织休息的党员逐一打电话通知客户优惠信息；客户拜访组负责对物流园区、万吨码头、停车场开展地毯式走访，确保优惠信息全覆盖；网络宣传组制作了微信社群转发链接、抖音视频推送等新宣传方式，快速扩大营销宣传范围。通过努力电话通知客户超过1000户，走访物流园、停车场十余处拜访大客户70户，微信社群优惠信息转发300余次，抖音推送点击量超过5000次，点赞逾百次，快速达到宣传预期效果。

  二是员工是接触客户的第一接触点，员工的客户维护口促能力是活动效果提升的关键要素。经营突击队对员工开展了专题培训，设计了口头促销术语，针对来站加油的大客司机拉家常、了解用油需求、开车线路，留手机、建社群，把一线员工训练成能说会道的客户经理。同时优化了排班，在柴油泵岛上专门安排员工登记来往客户信息，形成客户档案，为今后客户沉淀做准备。

  三是结合过往营销活动的经验，落实考核激励，是让员工、客户、企业三满意的重要着力点。此次活动的特点是“重客户沟通，抓客户回流、稳客户沉淀”，结合省公司“增量增资”的考核导向，快速出台了活动奖励政策：考核激励着重突出了员工客户维护、顾客通知裂变等奖励，让员工全情投入到扩销上来，让顾客也能成为油站宣传员。

  截至10月4日，温州状元加油站柴油日销量突破7万升，实现与营销活动前销量翻倍的经营目标，加油站已经出现了柴油排队的情况。下一步，零售经营突击队还将通过提升现场通过率、加满率、回头率等持续提升手段，帮扶加油站做好销量持续提升。

黄山石油携手黄山旅游打造“易捷徽旅”

日前，安徽黄山石油携手黄山旅游发展股份有限公司打造的联名品牌“易捷徽旅”首发之旅，在黄山石油环北加油站正式启动。来自全国各地近60名游客作为黄山石油和黄山旅游共同客户群体，在仪式后兴致勃勃地前往黄山旅游旗下景区“黄山风景区”“花山世界”及黄山石油各大易捷便利店等参观游览购物。

  黄山旅游发展股份有限公司副总裁在启动仪式上表示，中国石化安徽黄山石油分公司与黄山旅游携手开展跨界合作，是黄山旅游围绕旅游消费探索的新模式，利于推进黄山旅游市场新营销，是黄山旅游开展跨界合作的重要举措，将助力双方品牌影响力的进一步提升。

  黄山石油表示，首发之旅标志着双方的合作将进入一个新的阶段，是优势互补、信息共享、互利双赢的开始，双方将围绕小程序“加油中石化”与“黄山旅游官方平台”之间的互联互通、“易捷”便利店旅游产品销售等方面开展深度合作，探索建立互推互售、互惠互利的营销共享新模式，为来自全国各地的游客提供更加便利、优惠的旅行商品。

  据悉，近年来黄山石油不断拓展服务品类，引进具有地方特色的优质商品，促进了黄山名片与中国石化品牌的深度融合。目前已成功地把黄山特色的祁门红茶、太平猴魁、徽三臭鳜鱼以及徽珍系列等众多地方特色商品推进全国各易捷便利店，为全国各地顾客提供来自黄山的特色产品。